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双面服务员:招财豹送餐机器人 服务顾客进出店全过程

时间:2021-04-14     作者:changqian   阅读

近日,体验了某店的送餐机器人,领略了它的特色功能和背后的一套玩法。

在门口,送餐机器人的屏幕上播放的网红视频吸引我停止了前进的步伐,当我问它,比如“局气烤鸭是啥”的时候,它就给出图文或者视频语音进行介绍,这与之前常见的只送菜不理人的送餐机器人区别很大,而当我要进餐时,招财豹送餐机器人又切换为送餐模式。


餐厅场景业务负责人告诉我们,随着顾客在门口、进门、用餐、咨询到最后离店,招财豹展现出五大特色功能。

具体来说,当顾客还没有决定踏进一家餐厅的时候,招财豹就开始向他“招手”,“迎宾小姐姐”是招财豹第一重身份。

招财豹能够自行移动到门口,借助智能语音交互,通过对话、动图甚至跳舞等五花八门的方式招揽客人,推荐餐厅特色菜、风格和优惠活动。

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实际上在用餐高峰期,如果机器人可以到门外招揽客人,能更高效吸引顾客进店。

而当顾客走进餐厅,招财豹又化身为身强体壮的“传菜小哥哥”。


值得一提的是,顾客在店内用餐过程中,机器人还能以讨喜的方式进行会员拉新。

会员是当下互联网+餐饮行业的真实“红利”,餐厅营销服务机器人能带来真实的会员转化提升。


招财豹最新案例为例,在送餐过程中招财豹会通过语音播报+二维码图片的形式推荐会员;同时,起屏幕上滚动播放会员折扣,在客人处于尚未结算的用餐时段推出此优惠,店铺会员拉新效率明显提升。数据显示单周会员拉新日均新增十多个,营销前后拉新率平均增长77%。

畅千科技有限公司专注于智能机器人行业,主要以服务配送机器人为主,并为餐厅、酒店、KTV、医院等场景的配送机器人应用提供相应的解决方案。

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